Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo 12420813 Canada Inc., que opera como Sports Coaching AI ("nosotros"), recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando utilizas el sitio web sportscoaching.ai, las apps de Sports Coaching AI para iOS y Android y los servicios relacionados (el "Servicio"). Estamos establecidos en Canadá y somos responsables de la información personal aquí descrita, que tratamos conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y a las demás leyes de privacidad que te sean aplicables.

En resumen: recopilamos lo necesario para analizar tus videos y gestionar tu cuenta. No vendemos tu información personal, no la usamos para publicidad dirigida y no usamos tus videos ni tus resultados de análisis para entrenar nuestros modelos de IA.

1. Información que recopilamos

• •Información de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, tu nombre o nombre visible y cómo inicias sesión: correo y contraseña (solo guardamos un hash con sal de la contraseña), Google o Apple (recibimos un identificador de cuenta, tu correo y, si lo compartes, tu nombre). También guardamos tu plan, tu rol en la cuenta y si tu correo está verificado.
• •Videos que subes: el clip de video, incluida su pista de audio, y datos básicos del archivo. En nuestros servidores, nuestros propios modelos lo convierten en datos de posición corporal (postura/puntos clave), una puntuación, un video de repetición anotado y comentarios escritos ("resultados del análisis"). Son datos de técnica: no los usamos para identificarte ni reconocerte.
• •Videos guardados y planes de entrenamiento: los análisis que decides guardar y los planes de entrenamiento generados a partir de ellos.
• •Mensajes del chat con el coach de IA (Pro) — lo que escribes y la conversación reciente, además del deporte, tu nivel y tu idioma y, cuando hablas de uno de tus análisis, los resultados de ese análisis (puntuaciones, las áreas señaladas con sus mediciones y los consejos). Los enviamos para generar una respuesta (ver la sección 3); nuestros servidores no guardan una copia de tu chat. La app guarda tu historial de chat en tu dispositivo.
• •Información de la suscripción: tu plan, si hay una suscripción o prueba gratuita activa, sus fechas, de qué tienda procede y los identificadores de transacción o suscripción. Los pagos los gestionan Stripe (sitio web), Apple o Google (apps); nunca recibimos el número completo de tu tarjeta.
• •Token de notificaciones push: si permites las notificaciones en la app, un token del servicio push de Expo que nos permite enviar notificaciones a tu dispositivo.
• •Datos de uso y diagnóstico: eventos que nuestro propio sitio web y nuestras apps envían a nuestros servidores: la pantalla o página en la que estás, acciones como iniciar un análisis, tiempos, mensajes de error y detalles de fallos, la versión de la app o del sitio, un identificador de sesión aleatorio y tu ID de cuenta si has iniciado sesión. En el sitio web, esto se desactiva si tu navegador envía la señal "No rastrear" (Do Not Track).
• •Informes de problemas: cuando informas de un problema: tu mensaje y su categoría, una dirección de correo si decides facilitarla, la página en la que estabas, tu tipo de navegador o dispositivo y la actividad técnica reciente de tu sesión (eventos recientes, solicitudes fallidas, mensajes de consola) para ayudarnos a reproducir el problema.
• •Analítica del sitio web y reproducción de sesiones: ver la sección 4.
• •Registros del servidor: como cualquier servicio en línea, nuestros proveedores de alojamiento y nuestros servidores registran tu dirección IP, los detalles de las solicitudes, tu tipo de navegador o dispositivo y la fecha y hora. Usamos tu dirección IP con fines de seguridad y de limitación de solicitudes.
• •Correos y mensajes que nos envías: el contenido de tu mensaje y tus datos de contacto.

Lo que no recopilamos

No recopilamos tu ubicación precisa, tus contactos, historiales de salud ni identificadores publicitarios, y nuestras apps no contienen SDK de publicidad ni de seguimiento entre apps.

Datos del rostro y del cuerpo

No recopilamos datos faciales ni identificadores biométricos. La app no usa Face ID, la cámara TrueDepth ni el seguimiento facial de ARKit, y no detectamos, reconocemos ni identificamos rostros ni personas.

Cuando subes un video, nuestros propios modelos, en nuestros propios servidores, estiman puntos del cuerpo —como la cabeza, los hombros, las caderas, las rodillas y los tobillos, y tu tabla, esquís o bastones— para medir tu técnica. La única medida relacionada con la cabeza es su posición respecto a las caderas, que usamos para los consejos de equilibrio. Tu rostro puede verse en el video y en la repetición anotada, pero no extraemos ni guardamos rasgos, puntos de referencia ni plantillas faciales.

Los videos y los datos corporales derivados de ellos solo los procesamos y almacenamos nosotros y nuestros proveedores de alojamiento y almacenamiento (Render y Cloudflare). Nunca se envían a proveedores de IA, nunca se venden y nunca se usan para entrenar modelos. Los archivos originales se eliminan automáticamente en unas 48 horas. Los análisis guardados, con su repetición y sus puntos del cuerpo, se conservan hasta que los elimines o elimines tu cuenta (ver las secciones 6 y 7). (Si permites las funciones de IA opcionales, estas solo reciben las puntuaciones y medidas descritas en la sección 3, nunca video, imágenes ni puntos del cuerpo.)

2. Cómo usamos la información

• •Para prestar el Servicio: analizar tus videos, mostrar y guardar tus resultados, generar planes de entrenamiento y respuestas del entrenador de IA, y mantener tu cuenta en funcionamiento.
• •Para gestionar suscripciones y pruebas gratuitas, incluida la confirmación de compras con Stripe, Apple, Google y RevenueCat.
• •Para comunicarnos contigo: verificación del correo, restablecimiento de contraseña, avisos del servicio y de la cuenta, respuestas a solicitudes de soporte y notificaciones push que hayas permitido.
• •Para mantener el Servicio seguro y fiable: detectar abusos, limitar solicitudes, investigar errores y fallos, y corregir los problemas que nos notifiques.
• •Para entender, de forma agregada, cómo se usa el Servicio y así mejorar el producto.
• •Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestras Condiciones de uso.

No usamos tus videos, los datos de postura derivados de ellos, tus resultados de análisis ni tus mensajes de chat para entrenar ni mejorar nuestros modelos de IA. No vendemos ni alquilamos información personal, y no la usamos para publicidad dirigida ni publicidad conductual entre contextos.

Nos basamos en tu consentimiento, que otorgas al crear una cuenta y que puedes retirar y, cuando la ley exige una base jurídica, en la ejecución de nuestro contrato contigo, en nuestro interés legítimo en mantener el Servicio seguro y en funcionamiento, y en nuestras obligaciones legales.

3. Funciones de IA y proveedores de servicios

El análisis de vídeo se realiza con nuestros propios modelos en nuestros propios servidores. Dos funciones Pro opcionales usan proveedores externos de IA. Solo les enviamos datos después de que permitas las funciones de IA en la app; puedes desactivarlo en cualquier momento en los Ajustes de la app y, sin tu permiso, estas funciones no envían nada (recibes nuestro plan de entrenamiento estándar y el chat con el coach de IA queda desactivado).

Planes de entrenamiento personalizados — enviamos los resultados de tu técnica a Anthropic (Claude) para redactar el plan: el deporte, tus puntuaciones general y por categoría, las áreas señaladas para mejorar con sus mediciones y consejos, y notas sobre el ángulo de cámara y la calidad del clip. No enviamos tu vídeo, imágenes, nombre ni correo electrónico.

Chat con el coach de IA — tus mensajes y la conversación reciente, el deporte, tu nivel y tu idioma y, cuando hablas de uno de tus análisis, sus resultados (como arriba) van desde nuestros servidores a nuestros servicios de chat de coaching de snowboard y esquí (alojados en Railway), que usan OpenAI para generar la respuesta y un proveedor de búsqueda vectorial (Pinecone) para buscar material de coaching relevante para tu pregunta. No enviamos tu vídeo, imágenes, nombre ni correo electrónico.

Cada uno de estos proveedores de IA recibe los datos solo para prestar esa función, los trata por cuenta nuestra en virtud de un contrato escrito que le obliga a proteger tus datos personales con al menos el mismo nivel de protección que esta política, y no los usa para entrenar sus modelos.

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios. Cada uno trata la información personal solo por cuenta nuestra, bajo contrato y solo en la medida necesaria para el servicio que presta:

• •Render (Estados Unidos — Oregón): servidores de aplicaciones, base de datos y procesamiento en segundo plano.
• •Cloudflare (Estados Unidos y red global): almacenamiento de videos y contenido multimedia (Cloudflare R2, región del este de Norteamérica), DNS y seguridad de red.
• •Vercel (Estados Unidos y red global): alojamiento del sitio web.
• •Google Firebase Authentication (Estados Unidos): inicio de sesión e inicio de sesión único; recibe tu correo, tu nombre y tus identificadores de inicio de sesión. El inicio de sesión con Google lo proporciona Google.
• •Apple: Iniciar sesión con Apple y compras en App Store.
• •Anthropic (Estados Unidos): planes de entrenamiento personalizados (Pro).
• •Railway, OpenAI y Pinecone (Estados Unidos): chat con el entrenador de IA (Pro).
• •Stripe (Estados Unidos): pagos en la web.
• •Apple App Store y Google Play: compras dentro de la app, facturación y reembolsos.
• •RevenueCat (Estados Unidos): valida y gestiona las suscripciones dentro de la app; recibe tu ID de cuenta y la información de compra.
• •Expo (Estados Unidos): envía las notificaciones push.
• •PostHog (nube de Estados Unidos): analítica del sitio web y, solo con tu consentimiento, reproducción de sesiones.
• •Google Workspace (Estados Unidos): nuestro proveedor de correo electrónico; envía los correos de la cuenta y gestiona los correos que nos envías.

Otras divulgaciones

Podemos divulgar información personal si lo exige la ley o una solicitud legal válida, para proteger los derechos, la seguridad y la protección de nuestros usuarios, del público o de nosotros mismos, o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso el destinatario deberá seguir protegiéndola como se describe en esta política.

4. Cookies, almacenamiento local y analítica del sitio web

Nuestro sitio web usa el almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y recordar tu elección sobre la analítica, además de un identificador de sesión que se borra al cerrar la pestaña. El inicio de sesión con Google puede instalar cookies propias de Google cuando lo usas.

Usamos PostHog para entender cómo se usa el sitio web, enviándole los mismos eventos de producto descritos arriba, sin tu nombre ni tu correo. Hasta que elijas Aceptar en nuestro banner de analítica, PostHog funciona sin cookies ni identificadores persistentes y la reproducción de sesiones está desactivada. Si aceptas, PostHog puede guardar un identificador en una cookie o en el almacenamiento local y grabar reproducciones de sesión (una reconstrucción de los clics, el desplazamiento y los cambios de página) para ayudarnos a encontrar problemas de usabilidad. La reproducción de sesiones oculta todo lo que escribes en los formularios y el texto de las áreas de cuenta, análisis, video y chat. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace "Opciones de analítica" del pie de página del sitio web. Nuestras apps no usan PostHog ni la reproducción de sesiones.

5. Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Canadá, pero nuestros proveedores de servicios almacenan y tratan la información personal en Estados Unidos y, en el caso de algunos proveedores, en otros países donde operan. Mientras tu información esté en otro país, está sujeta a las leyes de ese país y puede ser accesible para sus tribunales y autoridades policiales y de seguridad nacional. Utilizamos garantías contractuales y de otro tipo para proteger la información transferida, incluidas, para las transferencias desde el EEE o el Reino Unido, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados cuando sea necesario.

6. Cuánto tiempo conservamos la información

• •Videos subidos que no guardas: el archivo original y los resultados generados se eliminan automáticamente, normalmente en unas 48 horas desde la subida.
• •Videos y resultados de análisis guardados: se conservan hasta que los elimines o elimines tu cuenta. El archivo original se elimina automáticamente en unas 48 horas; conservamos la repetición anotada, los datos corporales y los resultados que guardaste.
• •Chat con el entrenador de IA: no se almacena en nuestros servidores; el historial de chat de tu dispositivo permanece allí hasta que lo borres o desinstales la app.
• •Eventos de uso y diagnóstico: se eliminan automáticamente a los 30 días.
• •Informes de problemas: se conservan el tiempo necesario para resolver el problema y se eliminan cuando eliminas tu cuenta.
• •Registros de cuenta y suscripción: se conservan mientras tu cuenta esté abierta. Tras la eliminación, podemos conservar los registros limitados que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, registros de transacciones a efectos fiscales).
• •Registros del servidor y copias de seguridad: nuestros proveedores de alojamiento los conservan durante períodos limitados; los datos eliminados desaparecen de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.

7. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento: en la app, en Profile → Delete Account; en el sitio web, desde el menú de tu cuenta; o escribiendo a [email protected] desde la dirección con la que te registraste. Encontrarás los detalles en nuestra página Eliminar tu cuenta.

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos sin demora de nuestros sistemas tu perfil, tus videos y resultados de análisis guardados, tus planes de entrenamiento, tus registros de suscripción y tus tokens push, y eliminamos tu registro de inicio de sesión en Firebase. Las copias restantes en registros y copias de seguridad se purgan en un plazo de 30 días. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play: cancélala en los ajustes de la tienda.

8. Tus derechos y opciones

Con sujeción a la ley de tu lugar de residencia, puedes solicitar acceder a la información personal que tenemos sobre ti, corregirla, eliminarla o retirar tu consentimiento a su tratamiento (lo que puede impedirnos seguir prestándote el Servicio). Escribe a nuestro responsable de privacidad en [email protected]; es posible que tengamos que verificar tu identidad, y responderemos en un plazo de 30 días.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada, priv.gc.ca) o ante tu autoridad provincial de privacidad, como la Commission d'accès à l'information de Quebec.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, a limitar su tratamiento u oponerte a él, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior. Nuestras bases jurídicas son: la ejecución de nuestro contrato contigo (la prestación del Servicio), tu consentimiento (reproducción de sesiones y cookies de analítica, notificaciones opcionales), nuestros intereses legítimos (seguridad, corrección de problemas, mejora del Servicio) y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Escríbenos a [email protected] para ejercer estos derechos.

Si te encuentras en California

Recopilamos las categorías de información personal descritas en la sección 1 (identificadores, información comercial sobre tu suscripción, actividad en internet u otras redes electrónicas, información audiovisual contenida en tus videos e inferencias sobre tu técnica) para los fines de la sección 2, y solo las divulgamos a los proveedores de servicios de la sección 3. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos, y no usamos información personal sensible para inferir características sobre ti. Tienes derecho a saber, acceder, corregir y eliminar tu información personal y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Escribe a [email protected]; puedes recurrir a un agente autorizado.

9. Menores

El Servicio no está destinado a menores de 13 años, o de 16 en el EEE y el Reino Unido, y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si descubrimos que lo hemos hecho, la eliminaremos. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, escribe a [email protected].

10. Seguridad

Protegemos la información personal con medidas adecuadas a su sensibilidad, como el cifrado en tránsito (HTTPS), las contraseñas con hash, el acceso limitado a quienes lo necesitan, los enlaces firmados de corta duración para el contenido multimedia y proveedores con prácticas de seguridad sólidas. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha crea un riesgo real de daño significativo, te lo notificaremos a ti y a las autoridades según exija la ley.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, en caso de cambios importantes, te lo comunicaremos en el Servicio o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Responsable de privacidad, 12420813 Canada Inc. (que opera como Sports Coaching AI), Canadá — [email protected].